SAV
1 ) Politique de remboursement
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être non utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
Pour toute demande de retour, veuillez nous contacter à : support@monfidele.fr
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier si le remboursement est approuvé. Si c'est le cas, un remboursement sera effectué automatiquement via votre mode de paiement initial, dans un délai raisonnable.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
2 ) Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur notre site entre Monfidele.fr et tout client effectuant un achat.
a. Produits
Les caractéristiques des produits sont indiquées sur chaque page. Les photos ne sont pas contractuelles.
b. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
c. Paiement
Les paiements sont sécurisés via notre partenaire Shopify Payments ou d’autres moyens disponibles.
d. Livraison
Les délais de livraison sont mentionnés sur la page produit. Les retards ne peuvent pas donner lieu à des demandes de remboursement.
e. Droit de rétractation
Voir notre politique de remboursement.
3 ) Politique de livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.
Les livraisons sont effectuées par [Nom du transporteur : ex. Colissimo, Mondial Relay, etc.].
Les délais de livraison varient selon la destination.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi.
En cas de retard de livraison, veuillez nous contacter à : support@monfidele.fr