Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente (CGV) – MonFidele.fr
Date de mise à jour : 12/11/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site monfidele.fr. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
1. Informations sur l’éditeur
MonFidele.fr
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2. Produits
Les produits et services proposés sur monfidele.fr sont décrits avec soin. Les photos et descriptions sont données à titre indicatif. Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran utilisé.
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks. En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé rapidement et pourra demander un remboursement.
3. Commandes
Le client peut passer commande directement sur le site. La commande est considérée comme validée après :
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Validation du panier.
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Acceptation des CGV.
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Confirmation du paiement.
Une confirmation de commande sera envoyée par email.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués séparément et sont à la charge du client.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés sur le site (carte bancaire, PayPal, etc.). La commande sera traitée après validation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la destination et le transporteur.
Le client est responsable de fournir une adresse correcte. Les frais supplémentaires liés à une erreur d’adresse seront à la charge du client.
7. Droit de rétractation
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf produits personnalisés ou périssables.
Pour exercer ce droit :
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Contacter le service client.
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Retourner le produit en état neuf, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
8. Remboursement
Les remboursements sont effectués après examen attentif du produit retourné et après notification au client expliquant si le remboursement est accordé ou non. La décision sera communiquée dans un délai de 10 jours à compter de cette notification.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé pour la commande.
9. Garantie
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et aux articles 1641 et suivants du Code civil.
10. Responsabilité
MonFidele.fr ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser les produits, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle.
11. Données personnelles
Les informations collectées sont utilisées pour traiter les commandes et améliorer le service. Elles sont protégées conformément à la législation en vigueur (RGPD).
Le client peut exercer son droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant le service client.
12. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos) sont la propriété de MonFidele.fr et ne peuvent être reproduits sans autorisation.
13. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de [ville du siège social].